Mamy nadzieję, iż wyczerpującą opisaliśmy pytania jakie mogą się pojawić korzystając ze serwisu MamaOk.pl. Dodatkowo uruchomiliśmy "Centrum Pomocy OnLine", czyli zespół konsultantów którzy za pomocą chata, tak chata będą odpowiadać na Państwa wątpliwości. Aby nawiązać połączenie wystarczy kliknąć w obrazek który znajduje się po lewej stronie naszego serwisu. Obsługa naszego chata jest bardzo prosta i intuicyjna. Wystarczy podać swoje Imię i się zalogować.

Stworzyliśmy również pomoc dla każdej ze stron, na której znajduje się ikona . Jeśli znajdujecie się Państwo na pewnej stronie i na pasku tytułu danej podstrony znjdziecie tą ikonke to wystarczy kliknąć aby uzyskać opis dostępnych funkcji i możliwości dla danej podstrony.

Stworzyliśmy również system mailingowy. Jeśli życzycie sobie przesłać nam swoją opinię o naszym sklepie, obsłudze czy produkcie wystarczy kliknąć link kontakt z MamaOk.pl lub link Kontakt, który znajduje się w stopce strony. Nie musicie się logować do swoich skrzynek mailowych. Nasz serwis udostępnia Użytkownikom wysłanie maila bezpośrednio ze strony, wystarczy wypełnić pola formularza.

MamaOk.pl - więcej niż sklep
Serdecznie witamy w naszym sklepie internetowym MamaOk.pl. Nasza konfekcja ciążowa kierowana jest dla kobiet w ciąży, przyszłych mam, które lubią ładnie i elegancko wyglądać, a przede wszystkim czuć się komfortowo i pięknie. Nasze ubrania ciążowe (spodnie ciążowe, bluzki ciążowe, koszule ciążowe, tuniki ciążowe, kosmetyki ciążowe, bielizna ciążowa, spódnice ciążowe, sukienki ciążowe, oraz piżamy) sprawią, iż będziecie Panie czuły się dobrze i komfortowo. Będziecie modne i piękne, ponieważ nasza odzież to piękno podkreśla i uwidacznia. Nasza moda ciążowa skierowana jest do przyszłych Mam, które kochają ubrania. Mamak.pl to sklep, który oferuje konfekcję ciążową na każdą okazję i dla kobiet które kochają ubrania.

Chcemy być więcej niż tylko sklepem z odzieżą. Na naszej stronie znajdziesz porady i artykuły, linki i ogłoszenia.

Słuchamy Was uważnie - nas stronie znajdziecie wiele miejsc, w których możecie pozostawić swój komentarz. Jesteśmy otwarci na nowe pomysły, zapraszamy do współpracy wszystkie chętne osoby, które pomogą nam tworzyć zawartość poszczególnych działów, podzielą się z nami własnymi uwagami i spostrzeżeniami.

Wróć do spisu treści pomocy

Kategorie i oferta
Wszystkie produkty podzieliliśmy na kategorie. Każda z nich prezentuje wydzieloną grupę ubrań mody ciążowej. Dodatkowo konfekcja ciążowa została podzielona na kategorie tematyczne - do pracy, po pracy, na fitness, na okazję ? aby ułatwić Paniom poszukiwanie najodpowiedniejszego produktu.

Cały czas poszukujemy nowych trendów w modzie, nowych projektanów, tak aby nasza oferta była aktualna i bardzo bogata.

Wróć do spisu treści pomocy

Rabaty i promocje
Przykładamy dużą wagę, aby zakupy u nas były prawdziwą przyjemnością. Często prezentujemy oferty specjalne oraz promocje, z których każdy może skorzystać. Zarejestrowanych będziemy informować na bieżąco o promocjach. Stali klienci oraz osoby, które zrobiły zakupy o określonej wartosci, mogą liczyć na rabaty, darmową wysyłkę lub inne ciekawe bonusy.

Wróć do spisu treści pomocy

Bezpieczeństwo
Sklep internetowy MamaOk.pl wykorzystuje mechanizm "cookies". Cookies to dane, które strona zapisuje na dysku komputera użytkownika, dzięki czemu będzie mógła go "rozpoznać" przy ponownym połączeniu. Używamy cookies do spersonalizowania sklepu dla Użytkownika sklepu. Cookies są ustawiane przy "wejściu" i "wyjściu" z danego serwisu. W żaden sposób nie niszczą systemu w komputerze użytkownika ani nie wpływają na jego sposób działania. Każda przeglądarka posiada jednako opcję wyłączenia tego mechanizmu, o czym informujemy. Warto jednak przypomnieć sobie, korzystając z profilowanych serwisów, czy dostosowując wygląd i zawartość serwisu do swych potrzeb, że to właśnie cookies decydują o zapamiętywaniu własnych ustawień. Drogi Użytkowniku sklepu MamaOk.pl pamiętaj!!!Gdy korzystasz z jednego komputera wspólnie z innymi użytkownikami, to po zakończeniu korzystania z usług MamaOk.pl do których potrzebne jest logowanie - wyloguj się, czyli "wyjdź" ze swoich ustawień, aby nikt nie mógł ich podejrzeć.

Wróć do spisu treści pomocy

Nowy klient
Każda nowa osoba może zarejestrować się w serwisie MamaOk.pl, otrzymując własny profil. Można to zrobić przed jak i w trakcie składania zamówienia, nie tracąc danych o wybranych przez siebie produktach. Na Twoim komputerze zostanie zapisany plik cookie (szczegóły) - dzięki temu przy kolejnych zakupach będziesz można łatwo zalogować się na własny, bezpieczny profil.

Wróć do spisu treści pomocy

Powracający klient
Stali klienci są promowani. Na bieżąco są informowani o rabatach i promocjach. Dodatkowo, w naszym systemie każde kolejne zakupy zapamiętujemy. Kwoty zamówienia sa zliczane i na ich podstawie są przydzielane rabaty lub losowane upominki. Spamowi mówimy kategoryczne NIE!!! Otrzymacie maila z informacjami o nowych promocjach i specjalnj ofercie, jeśli wyrazisz taką ochotę. Podkreślamy iż e-mail wysyłamy raz na kilka tygodni.

Wróć do spisu treści pomocy

Polityka prywatności i ochrony danych
Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. (Dz.U. nr 133, poz. 833 wraz z późniejszymi zmianami) Sklep MamaOk.pl ogranicza zbieranie danych osobowych klientów do niezbędnego minimum w celu realizacji sprzedaży towarów i ich promocji.
Dane te obejmują:

Wróć do spisu treści pomocy

Jak działa koszyk
Wybrany produkt można wrzucić do koszyka klikając przycisk "DO KOSZYKA" po wybraniu dostępnych opcji dla produktu. Po dodaniu produktu do koszyka, ilość wybranych towarów oraz wartość zakupów wyświetlana jest w okienku koszyka (na górze, po prawej stronie ekranu). Jeśli chcesz edytować swoje zakupy - np. zmieniać ilość poszczególnych produktów lub usuwać je z koszyka - kliknij w przycisk "ZOBACZ KOSZYK" w okienku koszyka. Kiedy zrealizujesz już całe planowane zakupy, wystarczy kliknąć przycisk "ZAMÓW". Zostaniesz wtedy przeniesiony do formularza zamówienia, gdzie wybierzesz odpowiadające Ci sposoby dostarczenia przesyłki oraz realizacji płatności.

Wróć do spisu treści pomocy

Jak działa schowek
Udostępniliśmy moduł schowek, czyli moduł w którym można przechowywac interesujące produkty. Po kliknięciu przycisku ?DO SCHOWKA? dany produkt zostanie dodany do listy obserwowanych produktów. Posiadając kilka produktów w schowku, macie Panie możliwość porównania wyglądu czy ceny. Drogie Mamy, jeśli nie jesteście pewne lub chcecie się zastanowić to możecie wysłać tą listę mailem do siebie lub przyjaciółki. Jeśli jesteście zarejestrowane w naszym serwisie, po powtórnym logowaniu lista ta będzie dostępna do wglądu. Ze strony schowka można produkty usuwać lub dodawać do koszyka. W tym celu należy zaznaczyć pole ?Wybierz? i kliknąć odpowiedni przycisk.

Wróć do spisu treści pomocy

Status zamówień
Zarejestrowani użytkownicy mają możliwość w każdej chwili sprawdzenie na jakim etapie jest realizacja Twojego zamówienia - czy zamówienie trafiło do weryfikacji, jest pakowane, czy zostało wysłane wybraną przez Ciebie drogą. Wystarczy, że zalogujesz się i sprawdzisz link "status zamówień" w Twoim profilu - dowiesz się, co aktualnie dzieje się z Twoimi zakupami. Śledzenie statusu zamówienia jest unikalnym rozwiązaniem wśród internetowych sklepów - niewątpliwie jednak będzie Ci bardzo pomocne.

Wróć do spisu treści pomocy

Anulowanie zamówienia
Każde zamówienie może zostać anulowane tylko i wyłącznie przed jego wysyłką. Jeśli się Panie rozmyślicie i chcecie anulować złozone zamówienie prosimy o niezwłoczny kontakt w tej sprawie.
Uwaga! Gdy Twoje zamówinie trafi do wysyłki, nie da się już go wycofać. W takiej sytuacji otrzymasz przesyłkę. Możesz w ciągu 10 dni odesłać nam towar, a my oddamy Ci pieniądze. Najpierw jednak koniecznie skontaktuj się z nami oraz proszę zapoznać się z regulaminem sklepu gdzie jest to dokładnie wyjaśnione.

Wróć do spisu treści pomocy

Szybkie zamówienie
Jeśli jesteś nowym użytkownikiem i nie chcesz zakładać profilu w sklepie MamaOk.pl to możesz skorzystać z opcji "Kasa - szybkie zakupy". Po wybraniu tej opcji zostaniesz przeniesiony do forularza w który musisz wpisać swoje dane a następnie poproszony zostaniesz o wybór rodzaju dostawy i formy płatnoći.

Wróć do spisu treści pomocy

Ceny i promocje
Łącznie z każdym produktem prezentowana jest cena lub ceny o ile dany produkt obejmuje promocja. Jeśli produkt jest w promocji stara cena jest przekreślona a aktualna jest wyświetlana w kolorze czerwonym. Wszystkie ceny są prezentowane w sklepie są cenami brutto zawierającymi podatek VAT.

Wróć do spisu treści pomocy

Opis produktu
Produkty prezentowane w naszym sklepie posiada swoją nazwę oraz szczegółowy opis zawierający cechy charakterystyczne. Do każdej ekspozycji dołączone sa zdjęcia. Jeśli zainteresował Cię konkretny produkt, a chciałbyś dowiedzieć się więcej - zadaj nam pytanie, odpowiemy na nie tak szybko jak tylko to możliwe.

Wróć do spisu treści pomocy

Dostępność towaru
Prezentowane produkty w naszym sklepie znajdują się w magazynie. Niemiej jednak może się zdażyć, iż zamówiony przez Ciebie towar okaże się niedostępny. Wtedy skontaktujemy się z Tobą i poinformujemy Cię o tym. Wspólnie ustalimy nowy termin wysyłki. Jeśli okaże się, że zmiana Ci nie odpowiada, zwrócimy zapłacone pieniądze.

Wróć do spisu treści pomocy

Płatność przy odbiorze
Sposób płatności "przy odbiorze" to płatność dopiero przy odbiorze paczki kurierowi, listonoszowi lub na poczcie. W każdym przypadku do sumy zamówienia musisz doliczyć odpowiednie kwoty, które pobierane jest za tę usługę.

Wróć do spisu treści pomocy

Płatność przelewem
W tej opcji płatność następuje przelewem. Płatności możesz dokonac ze swojego internetowego konta bankowego, na poczcie lub w siedzibie banku.
Do przelewu będą potrzebne dane:

Wróć do spisu treści pomocy

Płatność online poprzez płatności.pl
Aby ułatwić proces zapłaty za zamówione produkty udostępnilismy w pełni bezpieczne płatności online jednocześnie przenosząc koszty dokonania przelewów na MamaOk.pl. Zakupy w naszym sklepie są jeszcze tańsze. Tu znajdziesz informacje o bezpieczeństwie transakcji.

Wróć do spisu treści pomocy

Faktury VAT
Do każdego zamóienia jest wystawiana i dostarczana faktura VAT. Jesteśmy leganym sklepem internetowym i nieuczciwym sprzedawcom mówimy kategorycznie NIE.

Wróć do spisu treści pomocy

Odbiór własny
Czyli odbiór osobisty w siedzibie sklepu. Ta metoda obowiązuje tylko i wyłącznie po dokonaniu wpłaty na nasze konto. Prosimy o kontakt w przypadku jeśli Państwo wyrażą chęć, aby skorzystać z tej metody.

Wróć do spisu treści pomocy

Dostawa gratis
Ponieważ wiemy jak kosztowny jest okres ciąży dla Mamy, postanowiliśmy iż przesyłki wysyłane pocztą polską będą gratisowe. Drodzy Państwo, pamiętajcie że inne sklepy doliczają do sumy zamówienia koszty dostawy. Chcemy aby nasze ceny były najniższe na rynku.

Wróć do spisu treści pomocy

Dostawa kurierem
Na Państwa życzenie udostępniamy dostawę za pomoca firmy kurierskiej. Kurierzy zwykle kontaktują się telefonicznie przed dostarczeniem zamówienia, z reguły rano - i proponują określone godziny dostawy. Istnieje możliwość samodzielnego odbioru paczki z magazynu firmy kurierskiej, po ustaleniu tej opcji z kurierem. W razie wystąpienia ewentualnych problemów z odbiorem prosimy o niezwłoczny kontakt z nami. Sugerujemy aby obejrzeć paczkę w obecności kuriera. Jeśli zauważycie Państwo jakiekolwiek zewnętrzne uszkodzenia prosimy o sprawdzenie zawartości. Jeśli uszkodzony będzie również zamówiony produkt prosimy, aby razem z kurierem spisać protokół szkody. Protokół ten jest niezbednym warunkiem uznawania reklamacji.

Wróć do spisu treści pomocy

Poczta Polska
Oferujemy również wysyłki Pocztą Polską. Aby przyspieszyć odbiór paczki wysyłamy ją jako paczkę priorytetową (dostawa w ciągu najpóźniej 2 dni po nadaniu). Dostawa Pocztą Polska jest darmowa jeśli płatność nastąpi przelewem na nasze konto.
W przypadku paczek płatnych przy odbiorze (za pobraniem) poczta polska pobiera nasępujące opłaty:

Wróć do spisu treści pomocy

Czas realizacji zamówienia
Przesyłkę przygotowujemy zwykle w 1-2 dni od momentu złożenia zamówienia. Regulaminowe maksimum to 5 dni roboczych. Teoretycznie zarówno poczta jak i kurierzy obiecują dostawę na nastepny dzień. Jednak czasami pojawiają się opóźnienia. Jeśli długo nie otrzymujesz swojego zamówienia, a status określa wysłaną przesyłkę, prosimy o kontakt z nami - postaramy wyjaśnić czemu Państwo nie otrzymaliście jeszcze przesyłki. Uwaga, tydzień roboczy to tydzień bez dni - sobotót, niedziel i świąt. Choć my często pracujemy również w weekendy, to niestety nasi dostawcy nie - stąd takie ograniczenie. W przypadku płatności przelewem, czas realizacji jest liczony od otrzymania pieniędzy lub potwierdzenia przelewu przez nasze BOK.

Wróć do spisu treści pomocy

Zwroty i reklamacje
Obowiązujące prawo (Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów) gwarantuje prawo do zwrotu towaru zakupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Skontaktuj się znami, a my powiemy Ci gdzie odesłać Twoje towary. Zwrot pieniędzy za zwrócony towar następi po dotarciu przesyłki do sklepu. Jest pomniejszona o koszty przesyłki. Przyjmujemy jedynie zwroty produktów nienaruszonych bez śladów używania, jedynie po przymierzeniu. Powinny zawierać nie zerwane metki i oznaczenia. Zaznaczamy iż nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem. Prosimy do zwracanego towaru dołączyć rachunek, otrzymany wraz z dostawą. Każdy produkt poddajemy oględzinom przed wysłaniem Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu towaru wykryjesz w nim jakieś wady techniczne lub uszkodzenia mechanicznie powstałe podczas dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej, w celu realizacji gwarancji.

Wróć do spisu treści pomocy