Zamówienia

1. Wszystkie ceny podane w sklepie MamaOk.pl są cenami brutto (zawierającymi podatek VAT).
2. Podczas składania zamówienia, Klient zobowiązany jest do podania w formularzu zamówienia danych zgodnych ze stanem faktycznym. Wykorzystanie tych danych przez MamaOk.pl reguluje obowiązujące prawo oraz regulamin Poufności i Bezpieczeństwa Transakcji.
3. Zatwierdzenie zamówienia jest równoznaczne z jego złożeniem. Fakt ten zostanie potwierdzony e-mailem. Sklep MamaOk.pl przystąpi do jego realizacji zmówienia po otrzymaniu zmówienia.
4. Realizacja zamówienia następuje za pośrednictwem Poczty Polskiej lub poprzez firmę kurierską.
5. Cena przesyłki doliczana jest przy składaniu zamówienia zgodnie z obowiązującym cennikiem.
6. Dostawa następuje w czasie 3-14 dni roboczych (zależne jest to od opcji wybranej podczas zamówienia). O dokładnym czasie zostaną Państwo powiadomieni.
7. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmę dostarczającą przesyłki.

Zwroty i reklamacje

1. Sklep MamaOk.pl przyjmuje zwroty w ciągu 10 dni od momentu otrzymania przez Państwa towaru zgodnie z obowiązującym prawem.
2. Wypłata pieniędzy za zwrócony towar następuje po dotarciu przesyłki do sklepu w przeciągu 7 dni przelewem na wskazane konto w formularzu. Jest pomniejszona o koszty przesyłki i koszty płatności jeśli takowe wystąpiły.
3. Przesyłka musi zawierać nienaruszony towar oraz komplet dokumentów (faktura lub paragon) oraz wypełniony formularz zwrotu (plik pdf, plik doc)
4. Przyjmujemy jedynie zwroty produktów nienaruszonych bez śladów używania. Zwracany towar musi zawierać nie zerwane wszystkie metki i oznaczenia oraz musi być zapakowany w oryginalne opakowanie.
5. Prosimy o sprawdzenie przesyłki, czy nie jest uszkodzona i czy nie ma śladów otwierania.
6. Wszelkie reklamacje związane z zamówieniami będą rozpatrywane indywidualnie. Prosimy o niezwłoczne zgłaszanie ich pod adres
7. W przypadku uznania reklamacji nastąpi wymiana towaru lub wypłata równowartości reklamowanego produktu po odliczeniu kosztów przesyłki.
8. Podczas zwrotu produktu należy uwzględnić regulamin promocji, jeśli zamówienie było objęte takową promocją. Regulaminy promocji dostępne tu
9. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.


Formularz zwrotu do pobrania: plik pdf, plik doc